CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Las condiciones expuestas a continuación regulan el acceso y uso del sitio web www.sabatillelx.es, del que ZAYZA, S.A., sociedad española con CIF A-79080446 y domicilio en calle Sebastián Elcano número 8 , 28012 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con el número 8226, del Tomo 9482, Secc.3ª. Folio 189, Hoja 81362, Inscripción 1ª, es titular.
Nuestros datos de contacto son: Teléfono 914681661 de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas (en agosto de 9 a 15 horas) y email: contacto@sabatillelx.es.

OBJETO

El sitio web www.sabatillelx.es se dedica a la venta online de calzado y complementos.

ACEPTACIÓN CONDICIONES DE USO

Por favor, lea atentamente las Condiciones Generales de Uso y Compra y Aviso Legal antes de usar este sitio web, el acceso, navegación o realización de un pedido a través del mismo suponen conocer y aceptar las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en él. Si no está usted de acuerdo con todos ellos no debe usar este sitio web.

ACCESO AL SITIO WEB Y CONTRASEÑAS

El acceso a este sitio web es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Por la mera visita al sitio web, los usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que todos los datos personales que el Usuario facilite a través de el sitio web www.sabatillelx.es, serán incorporados a un fichero titularidad de ZAYZA, S.A. (en adelante LA EMPRESA), inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.
Los campos señalados con un asterisco (*) en los diferentes formularios, son de obligada cumplimentación para la formalización del correspondiente registro.
El tratamiento de los datos facilitados tendrá como objeto el desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada, así como la promoción de nuestros productos.
El Usuario que voluntariamente facilite sus datos a través de este sitio web consiente expresamente la utilización de dichos datos personales para el envío de información comercial por vía electrónica de los productos comercializados por el sitio web www.sabatillelx.es, en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en lo que a comunicaciones comerciales se refiere, salvo que manifieste su oposición.
Los datos de carácter personal recogidos a través de este sitio web no serán objeto de cesión a ningún otro sujeto ni empresa, salvo a los sujetos y en los supuestos concretos en que dicha cesión se encuentre amparada por la LOPD.
LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.
LA EMPRESA presume que los datos han sido introducidos por su titular así como que son correctos y veraces.
Por lo tanto, el Usuario es responsable de la veracidad de los datos y LA EMPRESA no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los usuarios.
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.
Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en el formulario de registro.
Para modificar o actualizar sus datos personales el Usuario deberá acceder a www.sabatillelx.es, al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar tu cuenta escribe un email desde la dirección de correo electrónico de "Mi Cuenta" a contacto@sabatillelx.es con el asunto "Cancelar cuenta".
En el caso de querer manifestar tu deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad deberás bien enviar una comunicación escrita a ZAYZA, S.A. calle Sebastián Elcano número 8 , 28012 Madrid, o bien enviar un email a contacto@sabatillelx.es con el asunto LEY ORGÁNICA PROTECCIÓN DATOS e indicando en el mismo tu nombre, apellidos y número de cliente junto con la frase NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE www.sabatillelx.es.
El Usuario que quiera facilitar sus datos de carácter personal a través de cualquiera de los formularios existentes en este sitio web debe ser mayor de 14 años. En el caso de que sea menor de edad y mayor de 14 años, recomendamos encarecidamente que consulte a sus padres o tutores antes de darse de alta.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los elementos de este sitio web y en especial el nombre de dominio, la información y materiales contenidos en el mismo, las marcas, la presentación de sus contenidos, los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, y en general cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de LA EMPRESA o de terceros, y las Condiciones Generales de Uso y Compra no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
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RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

LOS USUARIOS

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web, los contenidos y servicios de conformidad con la Ley, el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y Compra del sitio web, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Usuario se obliga a no utilizar el sitio web, sus contenidos o los servicios que se presten a través de éste con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido del presente Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y Compra, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, hacer inaccesibles o deteriorar el sitio web, sus contenidos o sus servicios o impedir un normal disfrute del mismo por otros usuarios.
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El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del sitio web, quedando el titular del sitio web, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar por las acciones del Usuario.
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LA EMPRESA

LA EMPRESA empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en el sitio web.
LA EMPRESA excluye toda responsabilidad que se pudiera derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a LA EMPRESA.
Asimismo, LA EMPRESA también excluye cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causado por deficiencias o sobre carga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control.
LA EMPRESA está facultada para suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad al sitio web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.

ENLACES DE TERCEROS

Los enlaces o links contenidos en el sitio web pueden conducir al Usuario a otros sitios web gestionados por terceros.
LA EMPRESA declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera del sitio web, ya que la función de los links que aparecen es únicamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema en concreto.
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MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

Se recomienda a usuarios y clientes que lean los presentes Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y Compra de forma periódica, ya que LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento los mismos, y serán de aplicación los vigentes en el momento en que acceda al sitio web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.

TERRITORIO

El territorio en el que la empresa acepta y distribuye pedidos es el español comprendido por Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. La empresa no realiza envíos de pedidos al extranjero.

REGISTRO Y CONTRATO

La compra de los productos que se ofrecen en www. sabatillelx.es requiere el registro del Usuario, en los términos que se especifican en el formulario de registro. Se deben cumplimentar todos los datos demandados en el formulario de registro y los datos aportados deben ser veraces y corresponder a la realidad. Si razonablemente LA EMPRESA pudiera considerar que no se cumple este requisito se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a quienes lo incumplan.
Los campos señalados con un asterisco (*) en los diferentes formularios, son de obligada cumplimentación para la formalización del correspondiente registro.
Las partes que se vinculan a través de este contrato son ZAYZA, S.A. (LA EMPRESA) y el Usuario que cumplimente en todas sus partes el formulario de registro, siga el procedimiento de compra online que le ofrece www.sabatillelx.es y compre alguno de los productos ofertados en la misma, con lo que adquirirá la condición de Cliente.
Al realizar un pedido el Cliente se declara mayor de 18 años y facultado de la capacidad jurídica suficiente para contratar.

COOKIES

Este sitio web utiliza cookies. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Usuario y que nos permiten facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario y facilitar el acceso a las preferencias personales.
El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, configurando para ello su navegador de Internet. Igualmente el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden verse afectadas.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Para cada producto se especifican los siguientes datos: nombre del artículo, imagen o imágenes del artículo, descripción de los materiales que lo componen, tallas y colores disponibles, referencia del proveedor y precio.
Se pretende mostrar los colores de los productos con la mayor fidelidad al original que nos es posible, pero el color de los mismos que aparece en su pantalla puede sufrir variaciones por múltiples factores tales como la calidad de las fotografías o las características de su ordenador, por lo cual no podemos garantizar que los colores que usted ve coincidan fielmente con la realidad.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que no se pueda satisfacer el pedido del Cliente, en este caso LA EMPRESA se compromete a avisar lo más pronto posible al Cliente y el pedido será cancelado y el importe del mismo será devuelto.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y Compra y el Aviso Legal y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada (Confirmación de Pedido).
Puede seguir el desarrollo de su pedido en www.sabatillelx.es en la sección "Mis Pedidos".

PRECIOS Y PAGO

Todos los precios de los productos que se indican en este sitio web están en euros e incluyen el IVA español vigente. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes a manipulación y envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser expresamente aceptados por el Cliente en el momento en el que realice el pedido.
Los gastos de envío difieren en función de la dirección de entrega del Cliente, del peso y dimensiones de los artículos pedidos.
Los gastos de envío serán los siguientes: consultar información de envíos.
El precio exacto de los gastos de manipulación y envío se calculará al incluir cada artículo en el carrito de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de proceder al pago.
Para compras en que el importe de los productos sea igual o superior a 40 euros los gastos de envío a domicilio serán gratuitos.
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en www.sabatillelx.es en la sección "Mis pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante un pago directo a través de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal, o un pago no directo mediante transferencia bancaria.
Para los pagos con Paypal y tarjeta de crédito o débito, el cargo se efectuará en el momento de la compra una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, LA EMPRESA no tiene acceso en ningún momento a los datos confidenciales del pago. Dichos datos son introducidos directamente en la pasarela de pago de Paypal, o en la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, y son enviados de forma encriptada utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta en la que deberán hacer el ingreso. Como referencia el Cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. Dicha transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de 5 días laborables desde la realización del pedido. Si pasado el plazo indicado, LA EMPRESA no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del Cliente.
Se informará al cliente mediante un email cuando su pago haya sido aceptado.

ENTREGAS: PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Los plazos de entrega se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de la Empresa.
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería.
El tiempo de entrega en península será de tres días laborales y para Baleares será de cinco días laborales. Es posible que este plazo varíe por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos, y existirá la posibilidad de cancelar el pedido y reembolsar el importe total de la compra. En ningún caso el plazo de entrega superará los treinta días.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de mensajería pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha empresa.
Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, se enviará un email al Cliente notificándole que su pedido ha sido enviado (Confirmación de Envío).
El código de seguimiento del pedido proporcionado por la empresa de mensajería será comunicado al cliente por correo electrónico, en caso de que ésta tenga ese servicio.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el empleado de la empresa de mensajería que realice la entrega del producto solicitado.
En caso de de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán de la empresa de mensajería y revisar la mercancía en presencia de su empleado y no firmar el albarán sin haber indicado estas incidencias. Si una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, el Cliente no debe recibirlo, comunicando a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible esta circunstancia.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en el sitio web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Tanto para cambios como para devoluciones el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones. En caso de no ser devuelto en perfecto estado en su embalaje original, incluyendo sus etiquetas interiores, el producto podrá sufrir una depreciación.
Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

Hoja de cambios y devoluciones (Formulario de desestimiento).

Si quiere realizar un cambio o una devolución, aconsejamos seguir los siguientes pasos:

*Se considera cambio la sustitución de un artículo por otro de igual valor, y devolución al retorno de los productos y reembolso de la cantidad correspondiente.

1. Entrar en el HISTORIAL DE PEDIDOS, en su cuenta.
2. Seleccionar el pedido en cuestión haciendo click en la referencia o en "detalles".
3. Marcar los artículos a devolver, escribir si se quiere un cambio o una devolución, y hacer click en "Solicitar devolución". En caso de cambio debe escribir los detalles del cambio, además de comprobar que tenemos stock del producto que se quiere para el reemplazo. Si lo desea, agradeceríamos que nos indicara el motivo de la devolución en el campo indicado para ello, con objeto de ayudarnos a mejorar nuestro servicio.
4. Una vez solicitada la devolución recibirá un email con una etiqueta de devolución Kiala por si opta por esta opción de envío (gratuita).

Puede encontrar unas instrucciones más detalladas en este enlace.
Una vez aceptada la devolución se enviará un email de confirmación al cliente (Devolución aceptada, en espera de paquetes).

Una vez confirmada la devolución, debe enviar el producto mediante una empresa de mensajería de su elección asumiendo los costes, o mediante Kiala de forma gratuita.
En este enlace puede ver todos los precios del servicio de paquetería de correos para hacer una estimación de los costes en caso de no utilizar la opción gratuita Kiala. Aquí le mostramos una tabla resumen del precio final en euros para envíos nacionales efectuados desde la península y Baleares de la tarifa 2015:
 7,59 - Hasta 1 kgrs.
 8,58 - Más de 1 kgrs. hasta 2 kgrs. 
11,55 - Más de 2 kgrs. hasta 5 kgrs. 
13,75 - Más de 5 kgrs. hasta 10 kgrs. 
20,00 - Más de 10 kgrs. hasta 15 kgrs. 
24,00 - Más de 15 kgrs. hasta 20 kgrs.

Debe incluirse la hoja de cambios y devoluciones cumplimentada en el paquete.

LA EMPRESA no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. La dirección de recepción de las devoluciones es:
ZAYZA, S.A.
C/ Sebastián Elcano nº 8
28012 Madrid
España

LA EMPRESA gestionará la orden de reembolso exclusivamente del importe de los productos devueltos –y en caso de devolución del pedido al completo también de los gastos de envío–, bajo el mismo sistema de pago que se utilizó para el abono, a la mayor brevedad posible, una vez se produzca la llegada al almacén del pedido devuelto.
Las devoluciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un email a nuestra dirección de correo contacto@sabatillelx.es o llamando al teléfono 914681661 de lunes a viernes de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas (en agosto de 9 a 15 horas).
Una vez aceptada la cancelación (mediante el envío de un email de Confirmación de Cancelación), LA EMPRESA gestionará la orden de reembolso del importe total de la compra bajo el mismo sistema de pago que se utilizó para el abono, a la mayor brevedad posible.

GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA

Todos los artículos adquiridos en nuestro sitio web se encuentran garantizados contra todo defecto de fabricación, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. El Cliente deberá informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para ejercer el derecho de garantía el Cliente deberá conservar la factura de compra. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.
Si observase algún defecto de fabricación, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde le indicarán como proceder a la sustitución del artículo.
La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre el sitio web, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a contacto@sabatillelx.es o por correo postal en la siguiente dirección: ZAYZA, S.A. Calle Sebastián Elcano, 8; 28012 Madrid.
La EMPRESA atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos de CONFIANZA ONLINE.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puede solicitarlas poniéndose en contacto con nosotros.

OFERTAS

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos durante el periodo de vigencia indicado de las mismas.